{"id":26,"date":"2017-11-18T12:48:08","date_gmt":"2017-11-18T11:48:08","guid":{"rendered":"http:\/\/collectif-blogueurs-voyage.fr\/?p=26"},"modified":"2018-06-13T14:53:32","modified_gmt":"2018-06-13T12:53:32","slug":"voyage-en-train-quels-sont-les-droits-des-voyageurs","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/collectif-blogueurs-voyage.fr\/voyage-en-train-quels-sont-les-droits-des-voyageurs\/","title":{"rendered":"Voyage en train : quels sont les droits des voyageurs ?"},"content":{"rendered":"

Lorsque vous voyagez \u00e0 bord d’un train, sachez que vous avez des droits. Toutes les compagnies ferroviaires op\u00e9rant dans les pays membres dans l’Union Europ\u00e9enne sont dans l’obligation de respecter les 6 principaux droits des voyageurs en vertu du r\u00e8glement CE n\u00b0 1371\/2007 du 23 octobre 2007.
\n<\/p>\n

Droit n\u00b0 1 : avoir une libert\u00e9 d’achat de billet<\/h2>\n

\"\"Tous les passagers ont le droit d’acheter leurs billets o\u00f9 bon leur semble : \u00e0 la gare, \u00e0 une Borne Libre Service (BLS) ou en ligne.<\/p>\n

Droit n\u00b0 2 : voyager en toute s\u00e9curit\u00e9<\/h2>\n

\"\"La s\u00fbret\u00e9 des voyageurs, que ce soit \u00e0 bord des trains ou dans les gares, doit \u00eatre l’une des priorit\u00e9s des entreprises ferroviaires, des gestionnaires de gare ainsi que des gestionnaires d’infrastructure.<\/p>\n

Droit n\u00b0 3 : permettre aux voyageurs \u00e0 mobilit\u00e9 r\u00e9duite de voyager<\/h2>\n

\"\"Les personnes qui souffrent d’handicap ne doivent pas \u00eatre victimes de discrimination. Elles doivent pouvoir voyager en train sans difficult\u00e9. En d’autres termes, elles ne doivent pas payer des frais suppl\u00e9mentaires lors de la r\u00e9servation ou de l’achat de billets. Aussi, les entreprises ferroviaires ainsi que les responsables de la gestion des gares sont tenus de faire en sorte que les normes relatives aux acc\u00e8s des handicap\u00e9s soient bien respect\u00e9es.<\/p>\n

Droit n\u00b0 4 : \u00eatre inform\u00e9 sur l’accessibilit\u00e9 des services<\/h2>\n

\"\"Ce droit concerne essentiellement les voyageurs \u00e0 mobilit\u00e9 r\u00e9duite. Ils ont le droit bien renseign\u00e9 sur les \u00e9quipements disponibles \u00e0 bord, les conditions d’acc\u00e8s au mat\u00e9riel roulant ainsi que sur l’accessibilit\u00e9 aux divers services ferroviaires.<\/p>\n

Droit n\u00b0 5 : \u00eatre indemniser en cas de blessures ou de d\u00e9c\u00e8s et responsabilit\u00e9 sur les bagages<\/h2>\n

\"\"Lorsque l’entreprise ferroviaire est \u00e0 l’origine de l’accident, elle est dans l’obligation d’indemniser les victimes : les voyageurs bless\u00e9s et les ayants droits des voyageurs d\u00e9c\u00e9d\u00e9s. L’entreprise ferroviaire est \u00e9galement tenue responsable de tous les bagages enregistr\u00e9s. Par cons\u00e9quent, en cas de perte ou de d\u00e9t\u00e9rioration, les victimes peuvent avoir droit \u00e0 une indemnisation.<\/p>\n

Droit n\u00b0 6 : \u00eatre correctement couvert<\/h2>\n

Les entreprises ferroviaires ont l’obligation de respecter leur responsabilit\u00e9 vis-\u00e0-vis des voyageurs et de leurs bagages. Ainsi, elles doivent \u00eatre assur\u00e9es comme il se doit.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Lorsque vous voyagez \u00e0 bord d’un train, sachez que vous avez des droits. Toutes les compagnies ferroviaires op\u00e9rant dans les pays membres dans l’Union Europ\u00e9enne sont dans l’obligation de respecter les 6 principaux droits des voyageurs en vertu du r\u00e8glement CE n\u00b0 1371\/2007 du 23 octobre 2007.<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":70,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[8,5],"tags":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/collectif-blogueurs-voyage.fr\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/26"}],"collection":[{"href":"https:\/\/collectif-blogueurs-voyage.fr\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/collectif-blogueurs-voyage.fr\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/collectif-blogueurs-voyage.fr\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/collectif-blogueurs-voyage.fr\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=26"}],"version-history":[{"count":2,"href":"https:\/\/collectif-blogueurs-voyage.fr\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/26\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":74,"href":"https:\/\/collectif-blogueurs-voyage.fr\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/26\/revisions\/74"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/collectif-blogueurs-voyage.fr\/wp-json\/wp\/v2\/media\/70"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/collectif-blogueurs-voyage.fr\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=26"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/collectif-blogueurs-voyage.fr\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=26"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/collectif-blogueurs-voyage.fr\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=26"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}